রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

pe22-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং যোগাযোগের রেকর্ড — সবকিছু একটি স্পষ্ট নীতির আওতায় পরিচালিত হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা জানাচ্ছি কোন তথ্য কেন সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে রক্ষা করা হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার…

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেনের গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিরাপদ রাখার প্রতিশ্রুতিতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধের সুবিধা
pe22 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য ব্যবস্থাপনার মান

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস-নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা ব্যবহার করি। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত — অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর প্রয়োজনীয় আইনি সময় পেরিয়ে গেলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। কুকি ব্যবহারের ক্ষেত্রে শুধু অ্যাকাউন্ট কার্যকারিতা ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি সক্রিয় থাকে; বিজ্ঞাপনভিত্তিক কুকির জন্য আপনার অনুমতি আলাদাভাবে নেওয়া হয়।

ডেটা এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের বিবরণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে স্থানান্তরিত ও সংরক্ষিত হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

প্ল্যাটফর্মে প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া অতিরিক্ত ট্র্যাকিং কুকির জন্য আলাদা অনুমতি চাওয়া হয়; আপনি যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং আইনি বাধ্যবাধকতার মেয়াদ শেষে ব্যক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া চালু থাকে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন — অনুরোধ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার উপায়

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — যেমন তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেস জানার অনুরোধ — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠাতে পারেন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে বার্তার মাধ্যমে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়। তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই — সাধারণত কার্যদিবসের ভেতরেই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটের মাধ্যমে গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন পাঠান — দ্রুততম সাড়া এই পথেই মেলে।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইল ব্যবহার করুন; লিখিত রেকর্ড রাখা সহজ হয়।

মোবাইল বার্তা

মোবাইল থেকে সরাসরি বার্তা পাঠিয়ে অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট তথ্য বিষয়ক অনুরোধ জানান।

গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো বেশি আসে

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরো কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহৃত হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয়ভাবে শুরু হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা কার্যদিবসের মধ্যে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ জানাব এবং সংশোধনে সহায়তা করব।

হ্যাঁ, তবে শুধু অ্যাকাউন্ট কার্যকারিতা ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি সক্রিয় থাকে। বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং কুকির জন্য আলাদাভাবে আপনার অনুমতি নেওয়া হয়।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত ডেটা সুরক্ষা বিধিমালার আলোকে প্রস্তুত করা হয়েছে। তবে প্রযোজ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হবে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।